Apa yang harus dilakukan ketika eSIM Anda tidak berfungsi?

eSIM untuk perjalanan menjadi pilihan yang semakin populer bagi para pelancong untuk tetap terhubung karena kemudahan dan keterjangkauannya. Namun, seperti halnya semua teknologi, eSIM dapat mengalami masalah. Jika Anda baru saja membeli eSIM dan tidak dapat menggunakannya, berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda memecahkan masalah eSIM Anda.

1. Periksa apakah eSIM Anda telah terpasang

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah eSIM Anda telah berhasil dipasang dan diaktifkan.

Untuk mengonfirmasi apakah eSIM Anda telah terpasang, buka pengaturan perangkat Anda. Di Android, Anda akan mencari pengelola SIM; dan di iOS, navigasikan ke bagian 'Layanan Seluler' di pengaturan ponsel Anda.

Periksa apakah eSIM Anda tercantum pada daftar SIM di pengaturan ponsel Anda. Selama eSIM tercantum di sana, berarti eSIM telah berhasil dipasang. Jangan khawatir meskipun Anda melihat label 'No Number' untuk eSIM tersebut — hal itu wajar jika eSIM yang Anda beli adalah eSIM khusus data yang tidak mencakup menit atau SMS.

2. Periksa pengaturan data ponsel Anda dan apakah eSIM Anda telah diaktifkan

Sekarang, jika eSIM Anda telah berhasil dipasang, periksa pengaturan perangkat Anda. Pastikan eSIM perjalanan Anda telah dipilih sebagai eSIM yang akan dipilih untuk data seluler. Anda juga perlu mengonfirmasi bahwaData JelajaheSIM telah diaktifkan. Jika Anda menggunakan perangkat iOS, periksa kembali apakah Pengalihan Data telah dinonaktifkan.

Jika pengaturan ponsel Anda sudah benar, periksa apakah eSIM Anda sudah diaktifkan. Proses aktivasi dapat berbeda-beda, tergantung pada eSIM yang Anda miliki — beberapa eSIM akan aktif secara otomatis setelah tersambung ke jaringan; sementara yang lain mungkin mengharuskan Anda mengaktifkan eSIM secara manual.

Jika eSIM Anda memerlukan aktivasi manual, periksa kembali apakah Anda telah melakukannya. Jika Anda menggunakan eSIM Nomad, Anda dapat memeriksa status aktivasi eSIM dari halaman Kelola di aplikasi Nomad atau toko web Nomad.

3. Alihkan pengaturan telepon Anda

Jika eSIM Anda telah dipasang dan diaktifkan tetapi Anda tampaknya masih mengalami masalah saat menghubungkan ke jaringan seluler, ada beberapa hal yang dapat dilakukan.

Sama seperti hal pertama yang harus dilakukan adalah me-restart komputer saat Anda menghadapi masalah, hal ini tidak jauh berbeda dengan eSIM.

Coba ubah pengaturan berikut ketika Anda menghadapi masalah dengan jaringan:

1. Matikan dan hidupkan kembali "Data Roaming".
2. Mengaktifkan dan mematikan "Mode Pesawat" lagi.
3. Mematikan dan menghidupkan kembali eSIM itu sendiri.
4. Memulai ulang telepon Anda.

Namun apa pun yang Anda lakukan, JANGAN hapus eSIM Anda. Tidak seperti SIM fisik yang mengharuskan Anda melepas kartu SIM dan memasukkannya ke ponsel lain untuk mencoba melihat apakah berfungsi, Anda tidak dapat melakukan hal yang sama untuk eSIM.

Kode QR untuk pemasangan eSIM Anda hanya dapat digunakan satu kali. Setelah Anda memasangnya di ponsel, Anda tidak dapat menggunakan kembali kode tersebut. Artinya, jika Anda telah menghapus eSIM, Anda tidak akan dapat memasangnya kembali.

4. Periksa Pengaturan APN Anda

Jika memulai ulang ponsel masih tidak berhasil, pertimbangkan untuk memeriksa pengaturan APN eSIM Anda. Buka pengaturan eSIM di perangkat Anda dan periksa apakah pengaturan APN dikonfigurasi dengan benar untuk eSIM Anda — perangkat instalasi Anda seharusnya berisi informasi tentang pengaturan APN yang benar, sehingga Anda dapat menggunakannya sebagai referensi.

Anda juga dapat memilih opsi untuk memilih jaringan secara manual alih-alih menggunakan pemilihan jaringan otomatis. Pilih di antara daftar jaringan yang tersedia untuk menemukan jaringan yang paling sesuai untuk eSIM Anda.

5. Hubungi Dukungan Pelanggan

Jika Anda masih menghadapi masalah konektivitas setelah mencoba berbagai metode pemecahan masalah,hubungi dukungan pelangganSaat Anda menghubungi dukungan pelanggan, harap berikan tangkapan layar yang menunjukkan bahwa Anda tidak lagi menerima layanan beserta detail eSIM Anda, sehingga masalah tersebut dapat didiagnosis dan diselesaikan dengan lebih baik.

Dapatkan eSIM Nomad untuk membantu Anda tetap terhubung pada perjalanan Anda berikutnya

Pengembarapenawaranpaket data di lebih dari 170 negara, dan Anda dapat yakin untuk menemukan satu yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda. Dan jika Anda akan bepergian melintasi beberapa negara, ada jugarencana regionaltersedia agar Anda dapat tetap terhubung dengan lancar saat berpindah negara. Paket data tersedia mulai dari $1,10/GB.

Jaringan yang digunakan eSIM Nomad untuk setiap paket tertera pada detail paket di toko web dan aplikasi, sehingga Anda dapat memeriksa jaringan mana yang didukung sebelum membeli paket. Berbagi data dan penambatan juga didukung pada paket eSIM Nomad.