eSIMが機能しない場合はどうすればよいですか?
何をするにしても、eSIM を削除しないでください。
まとめ
旅行用 eSIM は、その利便性と手頃な価格から、旅行者がインターネットに接続するための選択肢としてますます人気が高まっています。ただし、すべてのテクノロジーと同様に、eSIM でも問題が発生する可能性があります。eSIM を購入したばかりで動作しない場合は、eSIM のトラブルシューティングに役立つ手順をいくつかご紹介します。
1. eSIMがインストールされているかどうかを確認する
最初に行うべきことは、eSIM が正常にインストールされ、アクティブ化されているかどうかを確認することです。
eSIM がインストールされているかどうかを確認するには、デバイスの設定に移動します。Android の場合は SIM マネージャーを探し、iOS の場合は携帯電話の設定の「モバイル サービス」セクションに移動します。
お使いの携帯電話の設定の SIM 一覧に eSIM が表示されているかどうかを確認してください。そこに eSIM が表示されている限り、eSIM は正常にインストールされたことを意味します。その eSIM に「番号なし」というラベルが表示されていても心配しないでください。購入した eSIM が通話時間やテキストを含まないデータのみの eSIM である場合は、これは当然の結果です。
2. 携帯電話のデータ設定を確認し、eSIMが有効になっているかどうかを確認します。
eSIMが正常にインストールされたら、デバイスの設定を確認してください。モバイルデータ用に選択されるeSIMとして、旅行用のeSIMが選択されていることを確認してください。また、データローミングその eSIM が有効になっていることを確認してください。iOS デバイスを使用している場合は、データ切り替えが無効になっていることを再度確認してください。
携帯電話の設定が正しい場合は、eSIM がアクティブ化されているかどうかを確認してください。アクティブ化のプロセスは、取得した eSIM によって異なります。ネットワークに接続すると自動的にアクティブ化される eSIM もあれば、手動で eSIM をアクティブ化する必要がある eSIM もあります。
eSIM を手動でアクティベーションする必要がある場合は、すでにアクティベーションされているかどうかを再確認してください。Nomad eSIM を使用している場合は、Nomad アプリまたは Nomad ウェブストアの管理ページから eSIM のアクティベーション ステータスを確認できます。
3. 携帯電話の設定を切り替える
eSIM がインストールされアクティブ化されているにもかかわらず、セルラー ネットワークへの接続にまだ問題があると思われる場合は、いくつかの対処方法があります。
問題が発生した場合に最初に行うべきことはコンピューターを再起動することであるのと同様に、eSIM でもそれほど違いはありません。
ネットワークに問題が発生した場合は、次の設定を切り替えてみてください。
- 「データローミング」をオフにしてから再度オンにします。
- 「機内モード」をオンにしてから再度オフにします。
- eSIM自体をオフにしてから再度オンにします。
- 携帯電話を再起動します。
しかし、何をするにしても、eSIM を削除しないでください。物理 SIM の場合、SIM カードを取り外して別の電話に挿入し、動作するかどうか試すことが考えられますが、eSIM の場合は同じことはできません。
eSIM インストール用の QR コードは 1 回限りの使用です。携帯電話にインストールしたら、そのコードを再利用することはできません。つまり、eSIM を削除した場合は再インストールできないということです。
4. APN設定を確認する
携帯電話を再起動しても問題が解決しない場合は、eSIM の APN 設定を確認してください。デバイス設定で eSIM に移動し、eSIM の APN 設定が正しく構成されていることを確認します。インストール キットには正しい APN 設定に関する情報が含まれているはずなので、それを参照できます。
自動ネットワーク選択を使用する代わりに、ネットワークを手動で選択するオプションを選択することもできます。利用可能なネットワークのリストから選択して、eSIM に最適なものを見つけてください。
5. カスタマーサポートに連絡する
さまざまなトラブルシューティング方法を試しても接続に問題がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせくださいカスタマー サポートにお問い合わせいただく際は、問題を適切に診断して解決できるよう、サービスを受けられなくなったことを示すスクリーンショットと eSIM の詳細をご提供ください。
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Nomad の eSIM が各プランで使用するネットワークは、ウェブストアやアプリのプラン詳細に記載されているため、プランを購入する前にサポートされているネットワークを確認できます。Nomad の eSIM プランでは、データ共有とテザリングもサポートされています。