Erros comuns na instalação e ativação do eSIM

Os eSIMs de viagem tornam muito mais conveniente e acessível para os viajantes permanecerem conectados. No entanto, alguns usuários podem ter encontrado problemas ou mensagens de erro ao tentar instalar e ativar o eSIM - e pode ser definitivamente bastante perturbador se você encontrar essas mensagens de erro. Vamos dar uma olhada em algumas das mensagens de erro comuns que você pode ver ao instalar e ativar seu eSIM, e se você deve se preocupar com isso.

1. eSIM não pode ser adicionado

Um método comum para instalação de eSIM é por meio da digitalização de um código QR. No entanto, algumas pessoas podem encontrar uma mensagem de erro que diz que o eSIM não pode ser adicionado ou que o código QR é inválido.

Como os eSIMs só podem ser instalados em um dispositivo e os códigos QR associados à instalação do eSIM são de uso único, o código QR não será mais válido se o seu eSIM já tiver sido instalado e adicionado ao seu dispositivo.

É também por isso que é importantenãocompartilhe seu código QR de instalação do eSIM com qualquer outra pessoa. Se eles instalaram o eSIM antes de você, você não conseguirá mais instalar o eSIM no seu dispositivo.

Se você encontrou esse problema, verifique novamente as configurações do seu dispositivo para confirmar se o seu eSIM já foi adicionado ao dispositivo; se foi, esse erro é esperado.

Se você ainda não instalou seu eSIM no seu dispositivo, entre em contato com seu provedor de eSIM, pois ele poderá fazer uma solução de problemas mais aprofundada.

2. Planos de celular desta operadora não podem ser adicionados

Se você vir uma mensagem de erro informando que o plano de celular não pode ser adicionado, isso pode ser devido ao seu dispositivo estarbloqueado pela operadora.

Um dispositivo bloqueado por operadora significa que seu dispositivo só pode ser bloqueado para uma operadora específica e que ele não seria capaz de se conectar a outras operadoras. Verifique novamente se seu dispositivo está bloqueado para uma operadora específica, confirmando nas configurações do seu dispositivo que ele tem ‘Sem restrições de SIM’.

Se o seu dispositivo estiver bloqueado pela operadora, você precisará contatá-la para suspender as restrições. Se as restrições não forem suspensas, você não poderá usar um eSIM de viagem no seu dispositivo.

3. O eSIM está travado em ‘Ativando…’

Se você estiver usando um iPhone, às vezes verá que o status do seu eSIM está travado em ‘Ativando…’ mesmo depois de adicioná-lo ao seu dispositivo. Ou você pode ver uma mensagem de erro dizendo que seu eSIM não pode ser ativado.

Isso ocorre porque, na maioria dos casos, a ativação do eSIM ocorre quando o eSIM se conecta à rede local. Isso implica que você precisará estar fisicamente em um destino em que seu eSIM tenha coberturaeque o roaming de dados para seu eSIM precisa estar ativado.

Então, se você estiver instalando seu eSIM em casa e perceber que ele parece estar travado em "ativando...", isso é perfeitamente normal.

Ao chegar ao seu destino, certifique-se de ativar as configurações de roaming de dados do seu eSIM para permitir que a ativação ocorra.

4. eSIM indica ‘Nenhum número’

Se após a instalação do seu eSIM, você perceber que o eSIM não tem "nenhum número" no seu dispositivo, fique tranquilo, pois isso é predefinido, especialmente se o seu eSIM for somente de dados.

Os eSIMs somente de dados nem sempre vêm com um número, principalmente porque não suportam chamadas ou mensagens e servem apenas para fornecer dados.

O fato de você estar vendo o eSIM listado no seu dispositivo significa que seu eSIM foi adicionado com sucesso ao seu dispositivo, e você não precisa se preocupar com o rótulo "Sem número"!

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