ต้องทำอย่างไรเมื่อ eSIM ของคุณใช้งานไม่ได้?
อย่าลบ eSIM ของคุณไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม!
สรุป
eSIM สำหรับการเดินทางกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับนักเดินทางที่ต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากสะดวกและราคาไม่แพง อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทคโนโลยีทั้งหมด eSIM ก็อาจประสบปัญหาได้ หากคุณเพิ่งซื้อ eSIM และใช้งานไม่ได้ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางประการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา eSIM ของคุณได้
1. ตรวจสอบว่า eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งแล้วหรือไม่
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่า eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งและเปิดใช้งานสำเร็จแล้ว
หากต้องการยืนยันว่าติดตั้ง eSIM ของคุณแล้ว ให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ในระบบปฏิบัติการ Android ให้ค้นหาตัวจัดการซิมของคุณ ส่วนในระบบปฏิบัติการ iOS ให้ไปที่ส่วน "บริการมือถือ" ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
ตรวจสอบว่า eSIM ของคุณแสดงอยู่ในรายการซิมในการตั้งค่าโทรศัพท์หรือไม่ ตราบใดที่ eSIM แสดงอยู่ในรายการ แสดงว่า eSIM ได้รับการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ไม่ต้องกังวลแม้ว่าคุณจะเห็นคำว่า "ไม่มีหมายเลข" สำหรับ eSIM นั้นก็ตาม เพราะนั่นเป็นเรื่องปกติหาก eSIM ที่คุณซื้อเป็น eSIM แบบใช้ข้อมูลเท่านั้นซึ่งไม่รวมนาทีหรือข้อความ
2. ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่า eSIM ของคุณได้รับการเปิดใช้งานหรือไม่
ตอนนี้ หากติดตั้ง eSIM สำเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก eSIM สำหรับการเดินทางของคุณเป็น eSIM ที่จะเลือกใช้สำหรับข้อมูลมือถือ นอกจากนี้ คุณยังต้องยืนยันด้วยว่าการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM นั้นได้เปิดใช้งานแล้ว หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าได้ปิดใช้งานการสลับข้อมูลแล้ว
หากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่า eSIM ของคุณได้รับการเปิดใช้งานแล้วหรือไม่ กระบวนการเปิดใช้งานอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับ eSIM ที่คุณได้รับ โดย eSIM บางอันจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย ในขณะที่บางอันอาจต้องให้คุณเปิดใช้งาน eSIM ด้วยตนเอง
หาก eSIM ของคุณต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้วหรือไม่ หากคุณใช้ eSIM ของ Nomad คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งาน eSIM ได้จากหน้าจัดการในแอป Nomad หรือร้านค้าออนไลน์ของ Nomad
3. สลับการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM เรียบร้อยแล้ว แต่ดูเหมือนว่าคุณยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ มีบางสิ่งบางอย่างที่คุณสามารถทำได้
เช่นเดียวกับสิ่งแรกที่ต้องทำคือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อพบปัญหา ซึ่ง eSIM ก็ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก
ลองสลับการตั้งค่าต่อไปนี้เมื่อคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย:
- ปิดและเปิด "การโรมมิ่งข้อมูล" อีกครั้ง
- เปิดและปิด "โหมดเครื่องบิน" อีกครั้ง
- ปิดและเปิด eSIM อีกครั้ง
- กำลังรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าลบ eSIM ของคุณ ต่างจากซิมจริงที่คุณอาจต้องถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่ในโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ แต่คุณไม่สามารถทำแบบเดียวกันนี้กับ eSIM ได้
รหัส QR สำหรับการติดตั้ง eSIM ใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น เมื่อคุณติดตั้งรหัสนี้ลงในโทรศัพท์แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้รหัสดังกล่าวซ้ำได้ นั่นหมายความว่าหากคุณลบ eSIM ไปแล้ว คุณจะไม่สามารถติดตั้งรหัสนี้ซ้ำได้
4. ตรวจสอบการตั้งค่า APN ของคุณ
หากการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่า APN ของ eSIM ของคุณ ไปที่ eSIM ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบว่าการตั้งค่า APN ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องสำหรับ eSIM ของคุณ ชุดติดตั้งของคุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลอ้างอิงได้
คุณสามารถเลือกตัวเลือกเครือข่ายด้วยตนเองแทนการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติได้ เลือกจากรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งานเพื่อค้นหาเครือข่ายที่เหมาะกับ eSIM ของคุณที่สุด
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อหลังจากลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า โปรดส่งภาพหน้าจอที่ระบุว่าคุณจะไม่ได้รับบริการอีกต่อไป พร้อมรายละเอียด eSIM ของคุณ เพื่อให้สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
รับ eSIM Nomad เพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ตลอดการเดินทางครั้งต่อไป
โนแมดข้อเสนอแผนข้อมูลในกว่า 170 ประเทศและคุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะพบสิ่งที่เหมาะกับความต้องการในการเดินทางของคุณ และหากคุณจะเดินทางข้ามหลายประเทศ ก็มีแผนระดับภูมิภาคเพื่อให้คุณเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นระหว่างการเดินทางข้ามประเทศ แพ็กเกจข้อมูลเริ่มต้นเพียง 1.10 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อ GB
เครือข่ายที่ eSIM ของ Nomad ใช้สำหรับแต่ละแผนจะระบุไว้ในรายละเอียดแผนบนเว็บสโตร์และแอป ดังนั้นคุณจึงตรวจสอบได้ว่าเครือข่ายใดรองรับก่อนซื้อแผนของคุณ แผน eSIM ของ Nomad ยังรองรับการแชร์ข้อมูลและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกด้วย