Phải làm gì khi eSIM của bạn không hoạt động?

eSIM du lịch đang trở thành lựa chọn ngày càng phổ biến cho những người đi du lịch để duy trì kết nối do tính tiện lợi và giá cả phải chăng. Tuy nhiên, giống như mọi công nghệ khác, eSIM có thể gặp sự cố. Nếu bạn vừa mua eSIM và không thể sử dụng được, sau đây là một số bước giúp bạn khắc phục sự cố eSIM.

1. Kiểm tra xem eSIM của bạn đã được cài đặt chưa

Điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem eSIM của bạn đã được cài đặt và kích hoạt thành công hay chưa.

Để xác nhận xem eSIM của bạn đã được cài đặt hay chưa, hãy vào phần cài đặt thiết bị. Trên Android, bạn sẽ tìm trình quản lý SIM; và trên iOS, hãy điều hướng đến phần 'Dịch vụ di động' trong phần cài đặt điện thoại của bạn.

Kiểm tra xem bạn có thể thấy eSIM của mình được liệt kê trong danh sách SIM trong cài đặt điện thoại hay không. Miễn là eSIM được liệt kê ở đó, điều đó có nghĩa là eSIM đã được cài đặt thành công. Đừng lo lắng ngay cả khi bạn thấy nhãn 'Không có số' cho eSIM đó — điều này là bình thường nếu eSIM mà bạn mua là eSIM chỉ dữ liệu không bao gồm phút hoặc tin nhắn văn bản.

2. Kiểm tra cài đặt dữ liệu điện thoại của bạn và xem eSIM của bạn đã được kích hoạt chưa

Bây giờ, nếu eSIM của bạn đã được cài đặt thành công, hãy kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn. Đảm bảo eSIM du lịch của bạn đã được chọn làm eSIM sẽ được chọn cho dữ liệu di động. Bạn cũng sẽ cần xác nhận rằngChuyển vùng dữ liệueSIM đã được bật. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS, hãy kiểm tra lại xem Chuyển dữ liệu đã bị tắt chưa.

Nếu cài đặt điện thoại của bạn đúng, hãy kiểm tra xem eSIM của bạn đã được kích hoạt chưa. Quá trình kích hoạt có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM bạn có — một số eSIM sẽ tự động kích hoạt khi kết nối với mạng; trong khi những eSIM khác có thể yêu cầu bạn phải kích hoạt eSIM theo cách thủ công.

Nếu eSIM của bạn yêu cầu kích hoạt thủ công, hãy kiểm tra lại xem bạn đã thực hiện chưa. Nếu bạn đang sử dụng eSIM Nomad, bạn có thể kiểm tra trạng thái kích hoạt của eSIM từ trang Quản lý trên ứng dụng Nomad hoặc cửa hàng web Nomad.

3. Chuyển đổi cài đặt điện thoại của bạn

Nếu eSIM của bạn đã được cài đặt và kích hoạt nhưng dường như vẫn gặp sự cố khi kết nối với mạng di động, bạn cần thực hiện một số thao tác sau.

Giống như việc đầu tiên cần làm khi máy tính gặp sự cố là khởi động lại máy, eSIM cũng không khác gì mấy.

Hãy thử thay đổi các cài đặt sau khi bạn gặp sự cố về mạng:

1. Tắt rồi Bật lại "Chuyển vùng dữ liệu".
2. Bật và tắt lại "Chế độ máy bay".
3. Tắt và BẬT lại eSIM.
4. Khởi động lại điện thoại của bạn.

Nhưng dù bạn làm gì, ĐỪNG xóa eSIM của bạn. Không giống như SIM vật lý, bạn có thể nghĩ đến việc tháo thẻ SIM và lắp vào điện thoại khác để thử xem nó có hoạt động không, bạn không thể làm như vậy với eSIM.

Mã QR cho cài đặt eSIM của bạn chỉ sử dụng một lần. Sau khi bạn cài đặt nó trên điện thoại, bạn không thể sử dụng lại mã đó. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là nếu bạn đã xóa eSIM, bạn sẽ không thể cài đặt lại.

4. Kiểm tra Cài đặt APN của bạn

Nếu khởi động lại điện thoại vẫn không hiệu quả, hãy cân nhắc kiểm tra cài đặt APN của eSIM. Vào eSIM trên cài đặt thiết bị của bạn và kiểm tra xem cài đặt APN đã được cấu hình đúng cho eSIM của bạn chưa — bộ cài đặt của bạn sẽ chứa thông tin về cài đặt APN chính xác để bạn có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo.

Bạn cũng có thể chọn tùy chọn chọn mạng thủ công thay vì sử dụng lựa chọn mạng tự động. Chọn giữa danh sách các mạng khả dụng để tìm mạng phù hợp nhất với eSIM của bạn.

5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn vẫn gặp sự cố về kết nối sau khi đã thử nhiều phương pháp khắc phục sự cố khác nhau,liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình cho biết bạn không còn nhận được dịch vụ cùng với thông tin chi tiết về eSIM của mình để chúng tôi có thể chẩn đoán và giải quyết vấn đề tốt hơn.

Nhận eSIM Nomad để giúp bạn luôn kết nối trong chuyến đi tiếp theo

Dân du mụccung cấpgói dữ liệu tại hơn 170 quốc giavà bạn có thể chắc chắn tìm thấy một cái phù hợp với nhu cầu du lịch của bạn. Và nếu bạn sẽ đi du lịch qua nhiều quốc gia, cũng cókế hoạch khu vựccó sẵn để bạn có thể kết nối liền mạch khi di chuyển giữa các quốc gia. Các gói dữ liệu có sẵn với mức giá thấp chỉ 1,10 đô la/GB.

Các mạng mà eSIM của Nomad sử dụng cho từng gói cước được nêu trong thông tin chi tiết về gói cước trên cửa hàng web và ứng dụng, do đó bạn có thể kiểm tra mạng nào được hỗ trợ trước khi mua gói cước. Chia sẻ dữ liệu và kết nối cũng được hỗ trợ trên các gói eSIM của Nomad.