当你的 eSIM 无法工作时该怎么办？

旅行 eSIM 因其便利性和价格实惠性而成为旅行者保持联系的越来越受欢迎的选择。然而，与所有技术一样，eSIM 也有可能遇到问题。如果您刚刚购买了 eSIM 并且无法使用，以下几个步骤可帮助您排除 eSIM 故障。

1. 检查你的 eSIM 是否已安装

您应该做的第一件事是检查您的 eSIM 是否已成功安装并激活。

要确认您的 eSIM 是否已安装，请转到设备设置。在 Android 上，您将寻找 SIM 管理器；在 iOS 上，请导航至手机设置中的“移动服务”部分。

检查您是否可以在手机设置的 SIM 卡列表中看到您的 eSIM。只要 eSIM 列在那里，就意味着 eSIM 已成功安装。即使您看到该 eSIM 标有“无号码”，也不必担心——如果您购买的 eSIM 是仅用于数据的 eSIM，不包含通话时间或短信，这是可以预料到的。

2. 检查手机数据设置以及 eSIM 是否已激活

现在，如果您的 eSIM 已成功安装，请检查您的设备设置。确保您的旅行 eSIM 已被选为用于移动数据的 eSIM。您还需要确认数据漫游已启用 eSIM。如果您使用的是 iOS 设备，请仔细检查数据切换是否已禁用。

如果您的手机设置正确，请检查您的 eSIM 是否已激活。激活过程可能因您获得的 eSIM 而异 - 某些 eSIM 会在连接到网络时自动激活；而其他 eSIM 可能需要您手动激活 eSIM。

如果您的 eSIM 需要手动激活，请仔细检查是否已激活。如果您使用的是 Nomad eSIM，则可以从 Nomad 应用程序或 Nomad 网上商店的“管理”页面检查 eSIM 的激活状态。

3. 切换手机设置

如果您的 eSIM 已安装并激活，但您似乎仍然无法连接蜂窝网络，请采取以下措施。

就像遇到问题时要做的第一件事就是重新启动计算机一样，eSIM 也同样如此。

遇到网络问题时，请尝试切换以下设置：

1. 关闭“数据漫游”，然后再次打开。
2. 再次打开并关闭“飞行模式”。
3. 关闭 eSIM 本身，然后再次打开。
4. 正在重启手机。

但无论你做什么，都不要删除你的 eSIM。与实体 SIM 不同，你可能会想取出 SIM 卡并将其放入另一部手机中以尝试查看它是否有效，但你不能对 eSIM 做同样的事情。

用于安装 eSIM 的二维码只能使用一次。一旦将其安装在手机上，您就无法重复使用该二维码。这实际上意味着，如果您删除了 eSIM，您将无法重新安装它。

4.检查您的 APN 设置

如果重启手机仍然不起作用，请考虑检查 eSIM 的 APN 设置。转到设备设置中的 eSIM，检查 eSIM 的 APN 设置是否正确配置 — 安装套件应包含有关正确 APN 设置的信息，因此您可以将其用作参考。

您还可以选择手动选择网络，而不是使用自动网络选择。在可用网络列表中进行选择，找到最适合您的 eSIM 的网络。

5.联系客户支持

如果尝试各种故障排除方法后仍然遇到连接问题，联系客户支持。当您联系客服时，请提供表明您不再接受服务的屏幕截图以及您的 eSIM 的详细信息，以便更好地诊断和解决问题。

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