Errores comunes en la instalación y activación de eSIM
¿Qué son y debo preocuparme?
Resumen
Las eSIM para viajes hacen que sea mucho más cómodo y asequible para los viajeros mantenerse conectados. Sin embargo, es posible que algunos usuarios hayan encontrado problemas o mensajes de error al intentar instalar y activar la eSIM, y definitivamente podría resultar bastante inquietante si te encuentras con estos mensajes de error. Echemos un vistazo a algunos de los mensajes de error más comunes que puedes ver al instalar y activar tu eSIM, y si deberías preocuparte por ello.
1. No se puede agregar eSIM
Un método común para instalar una eSIM es escanear un código QR. Sin embargo, algunas personas pueden recibir un mensaje de error que indica que no se puede agregar la eSIM o que el código QR no es válido.
Como las eSIM solo se pueden instalar en un dispositivo y los códigos QR asociados con la instalación de eSIM son de un solo uso, el código QR ya no será válido si su eSIM ya se ha instalado y agregado a su dispositivo.
Por eso también es importantenoNo compartas el código QR de instalación de tu eSIM con nadie más. Si esa persona ya instaló su eSIM antes que tú, ya no podrás instalarla en tu dispositivo.
Si encuentra este problema, vuelva a verificar la configuración de su dispositivo para confirmar si su eSIM ya se ha agregado a su dispositivo; si es así, se espera este error.
Si aún no ha instalado su eSIM en su dispositivo, comuníquese con su proveedor de eSIM para que pueda realizar una solución de problemas más detallada.
2. No se pueden agregar planes celulares de este operador
Si ve un mensaje de error que indica que no se puede agregar el plan celular, esto podría deberse a que su dispositivo estábloqueado por el portador.
Un dispositivo bloqueado por un operador significa que solo se puede bloquear para un operador específico y que no podrá conectarse a otros operadores. Verifique nuevamente si su dispositivo está bloqueado para un operador específico confirmando en la configuración de su dispositivo que no tiene restricciones de SIM.
Si tu dispositivo está bloqueado por el operador, tendrás que comunicarte con él para que levante las restricciones. Si no se levantan, no podrás usar una eSIM de viaje en tu dispositivo.
3. La eSIM está bloqueada en ‘Activando…’
Si usas un iPhone, a veces verás que el estado de tu eSIM está bloqueado en “Activando…” incluso después de agregarla a tu dispositivo. O es posible que veas un mensaje de error que dice que tu eSIM no se puede activar.
Esto se debe a que, en la mayoría de los casos, la activación de la eSIM se produce cuando la eSIM se conecta a la red local. Esto implica que deberás estar físicamente en un destino en el que tu eSIM tenga cobertura.yEs necesario activar el roaming de datos para tu eSIM.
Entonces, si estás instalando tu eSIM en casa y ves que tu eSIM parece estar bloqueada en “activando…”, esto es perfectamente normal.
Una vez que llegue a su destino, asegúrese de activar la configuración de roaming de datos de su eSIM para permitir que se realice la activación.
4. eSIM indica ‘Sin número’
Si después de instalar su eSIM, ve que esta “no tiene número” en su dispositivo, tenga la seguridad de que esto es así por diseño, especialmente si su eSIM es una eSIM solo de datos.
Las eSIM de solo datos no siempre vienen con un número, especialmente porque no admiten llamadas ni mensajes, y solo sirven para proporcionar datos.
El hecho de que veas la eSIM en tu dispositivo significa que tu eSIM se ha agregado correctamente a tu dispositivo y no tienes que preocuparte por la etiqueta "Sin número".
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